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War alles ganz logisch

Nicht neu - aber dauernd aktuell sein, ist ganz wichtig und spart Aufwand, wie Sie uns auch in Ihren Rückmeldungen bestätigt haben. Solche Erkenntnisse teilen wir gerne mit Ihnen. Diese ermöglichen Ihnen wiederum einen noch stabileren und ausfallsichereren BVS-Einsatz. Es sind nicht alle Büchereien von allen Maßnahmen betroffen, deshalb hier die Aufzählung unserer Empfehlungen:

  • Alle Büchereien mit BVS älter als 5.101.426a im Einsatz: Bitte aktualisieren Sie umgehend auf die aktuellste RC-Version, mindestens auf Stand 5.102.430. Laden Sie die Version von Hand hier herunter und führen das Mini-Update auf Ihrem Einzelplatz oder dem Arbeitsplatz 1 durch. Bei dieser Vorgehensweise vermeiden Sie Zugriffsprobleme durch geänderte Internetadressen. Nutzen Sie BVS im Rahmen einer Bistumslizenz oder eines Pflege- bzw. Supportvertrags, so können Sie das direkt programmgeführt erledigen. Ansonsten überprüfen Sie bitte Ihre Verträge. Büchereien mit BVS 5.06.xxx bzw. 5.07.xxx-Versionen erhalten einmalig das Mini-Update auf 5.07.430 mit der dringenden Empfehlung auf 5.102.430 oder neuer zu aktualisieren.
  • Alle Büchereien, die auf BVS eOPAC v3 bereits umgestellt haben: Informieren Sie bitte am besten sofort IBTC per E-Mail an kundenservice@ibtc.de, dass Ihr alter BVS eOPAC v2 abgeschaltet werden kann (falls nicht bereits geschehen). Damit sparen Sie Übertragungs- und Wartezeiten und entgehen der Situation, dass BVS eOPAC v2 Ihnen künftig im Hintergrund ("vergessenermaßen") Probleme bereitet.
  • Alle Büchereien, die noch BVS eOPAC v2 nutzen und nicht auf BVS eOPAC v3 umgestellt haben: Stellen Sie bitte am besten sofort den kostenlosen Umstellungsantrag für BVS eOPAC v3 im IBTC Kundenbereich unter http://www.ibtc.biz. Damit entgehen Sie der Situation, dass BVS eOPAC v2 Ihnen künftig Probleme bereitet.

Veröffentlicht: 29.07.2014

Dacht' nicht im Traum, dass was passieren kann

Es ist schönste Sommerzeit, es gibt neben Fußball auch Hitze und Gewitter. Nun redet auch die Bücherei vom Wetter. Nach einem Blitzschlag lässt sich der Rechner nicht mehr hochfahren. Sintflutartiger Regen überschwemmt den Büchereiraum, der Rechner hat nun eine schöne Schlammkruste. Nicht im Traum hätten Sie an so etwas gedacht. Wir empfehlen deshalb dringend die regelmäßige Datensicherung nach jedem Ausleihtag und nach jeder größeren Datenänderung, z.B. beim Medien katalogisieren. Ein Datensicherungsträger sollte regelmäßig auch außerhalb des Büchereiraums aufbewahrt werden. Ideal ist eine automatische Online-Datensicherung. Wir empfehlen dafür unsere bewährte und vollkommen in BVS integrierte MOUNT10-Online-Datensicherung. Die Online-Sicherung erfolgt nach den Regeln der deutschen Datenschutzgesetzgebung, die für Sie als öffentliche Einrichtung ausschlaggebend ist.

Veröffentlicht: 29.07.2014

Wir blieben zu Haus

Gerne! Denn ab sofort besteht die Möglichkeit, dass Sie IBTC mit der Aktualisierung einer vorhandenen BVS-Installation zu einem Pauschalbetrag mittels Fernwartung beauftragen können. Voraussetzung dafür ist: Es bestehen keine Probleme mit der vorhandenen BVS-Installation. Ansonsten kommen je nach Aufwand Kosten für die Problembeseitigung hinzu. Dies ist ein weiterer Service, den wir gerne zu Ihrer Entlastung anbieten. Auf unseren Webseiten finden Sie Näheres zu den Kosten und zur Vorgehensweise bei einer Fernwartung.

Veröffentlicht: 29.07.2014

Jetzt ist alles neu

Zwei neue Angebote helfen Ihnen für Ihre Büchereikunden Neues anzubieten. Kostenloser SMS-Empfang Alle BVS eOPAC v3-Büchereien können jetzt kostenlos (!) SMS von den Büchereikunden empfangen. Sie aktivieren dazu einfach im Konfigurationsbereich des BVS eOPAC v3 die entsprechende Einstellung. Voraussetzung dafür ist BVS in der Version 5.102.427 oder höher und dass die jeweilige Handynummer des Lesers in BVS hinterlegt ist. Sie schaffen damit ein attraktives Service-Angebot für Ihre Leserinnen und Leser. Für Sie als Bücherei-Team erleichtert es die Arbeit durch den zentralen SMS-Eingang. Werbematerial für Ihren BVS eOPAC Zur Werbung für Ihren BVS eOPAC können Sie nun schnell und unkompliziert professionelle Werbematerialien bestellen. Das geschieht für Sie so einfach wie möglich, Ihr Logo, Ihre Internetadresse usw. werden individuell eingefügt. Hier finden Sie weitere Angaben und können gleich eine Voranfrage stellen.

Veröffentlicht: 29.07.2014

Wär' nie drauf gekommen

Da haben Sie ganz recht - deshalb haben wir diesen Newsletter geschrieben. Er ist diesmal etwas länger geworden, nutzen Sie ihn gerne als Lesestoff, wenn am Strand nix los ist und Sie im Radio etwas von 1001 und 1 Nacht hören und es dabei zoom! macht. Wir wünschen Ihnen schöne Sommerferien!

Veröffentlicht: 29.07.2014

BVS eOPAC 3.1.9

Ab sofort steht der BVS eOPAC in der Version 3.1.9 bereit. Größte Neuerung ist das Bestellen von kostengünstigen Werbemitteln für den eigenen BVS eOPAC. Wir bieten unseren Kunden dabei den perfekten und stressfreien Rundumservice an: Zum Paketpreis passen wir unsere Gestaltungsvorlagen mit Ihrem Logo und Ihrem Farbschema an, tauschen die Textblöcke gegebenenfalls aus und produzieren anschließend die Druckerzeugnisse in unseren Partnerdruckereien. Als Krönung erfolgt dann die versandkostenfreie Lieferung an Ihre Wunschadresse. Und sollten die von uns vorbereiteten Vorlagen Ihren Bedürfnissen nicht entsprechen, so können Sie über einen vergünstigten Stundensatz Ihre eigenen Vorstellungen verwirklichen lassen. Damit bieten wir Ihnen das perfekte Starter-Kit zur Bewerbung Ihres Online-Katalogs.

Veröffentlicht: 17.07.2014

BVS 5.102 und BVS 5.07.430

Ab sofort stehen zwei neue BVS-Versionen zum Download bereit. Kunden, die noch BVS 5.07 oder kleiner einsetzen, können nun auf BVS 5.07.430 aktualisieren. Dort sind alle Probleme, die im Zusammenhang mit dem Providerwechsel aufgetreten sind, behoben. Damit haben auch Kunden ohne Support- oder Pflegevertrag die Möglichkeit weiterhin den BVS eOPAC zu aktualisieren oder aktuelle Daten zur Analyse zur übermitteln. Darüberhinaus steht BVS 5.102 zur Verfügung. Auch dieses Update besteht zu großen Teilen aus Aktualisierungen, die im Zusammenhang mit dem Providerwechsel stehen. Allen Kunden mit BVS 5.10-Lizenz steht dieses Update kostenfrei zur Verfügung. Weitere Informationen zu den Programmänderungen sind hier zusammengefasst(nur für Kunden sichtbar).

Veröffentlicht: 17.07.2014

Providerwechsel

Aufgrund der anhaltenden Probleme mit dem bisherigen Dienstleister für unsere Internetseiten haben wir als erste Maßnahme kurzfristig die Webseiten unter ibtc.de, bibhelp.de und bibservice.de umgezogen. Wir haben mittlerweile unter http://www.bibhelp.de/documentation/wiki/providerwechsel eine Seite mit aktuellen Informationen über Pläne, Änderungen und bestehenden Problemen eingerichtet. Diese Seite wird laufend entsprechend aktualisiert. Wir entschuldigen uns nochmals ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten der letzten Tage und hoffen, dass unsere Angebote schnellst möglich im gewohnten zuverlässigen Umfang wieder zur Verfügung stehen.

Veröffentlicht: 19.06.2014

Erneute Störungen behoben

Von Dienstag nachmittag, dem 17. Juni ca. 14:15 Uhr bis spät in die Nacht, ca. 1:00 Uhr, war wieder ein zentraler Teil der IBTC-Infrastruktur nicht mehr erreichbar. Dieser ist mit der Auslieferung und Bereitstellung unserer Internetseiten und angeschlossener Datendienste für BVS betraut gewesen. Der Dienstleister, der für diesen Teil der Technik zuständig ist, sicherte uns in mehreren persönlichen Kontaktaufnahmen eine umgehende Problembehebung zu, da das Problem bereits bekannt sei. Trotzdem dauerte die Lösung der Probleme wieder sehr lange. Die genaue Ursache ist uns zur Zeit noch nicht klar. Einen Angriff auf unsere Internetseiten und die damit verbundenen Daten können wir allerdings derzeit ausschließen. Betroffen waren von dieser Störung wieder:

  • Unsere eigene Internetseite ibtc.de
  • Unsere Austauschplattform bibhelp.de
  • Der Shop unseres Distributors bibservice.de, der sich zusammen mit uns eine Instanz teilt
  • Alle Online-Kataloge unter eopac.de sowie bibkat.de
  • Der Kunden- und Lizenzbereich ibtc.biz

Nicht betroffen waren:

  • Alle Online-Kataloge unter eopac.net
  • Alle Datendienstleistungen über bibdata
  • Die E-Mail-Kommunikation

Wir haben bereits schon aufgrund der ersten Störung Anfang des Monats entsprechende Schritte eingeleitet, um in Zukunft solche längeren Ausfällen vorzubeugen. Die Umsetzung dauert jedoch noch an. Wir bemühen uns Ihnen so schnell wie möglich so uneingeschränkt wie möglich wie es in den letzten 20 Jahren der Fall war zuverlässig zur Verfügung zu stehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich, Ihr IBTC-Team

Veröffentlicht: 18.06.2014

Störungen behoben

Von Mittwoch nachmittag, dem 4. Juni ca. 15:40 war ein zentraler Teil der IBTC-Infrastruktur nicht mehr erreichbar. Dieser zentrale Teil ist mit der Auslieferung und Bereitstellung unserer Internetseiten und angeschlossener Datendienste für BVS betraut gewesen. Der Dienstleister, der für diesen Teil der Technik zuständig ist, sicherte uns in mehreren persönlichen Kontaktaufnahmen eine umgehende Problembehebung zu, da das Problem bereits bekannt sei. Trotzdem dauerte die Lösung der Probleme bis in die frühen Morgenstunden. Die genaue Ursache ist zur Zeit noch nicht klar.[nbsp]**Einen Angriff auf unsere Internetseiten und die damit verbundenen Daten können wir allerdings derzeit ausschließen.** Da auch die Verwaltungsoberfläche des Dienstleisters nur noch eingeschränkt nutzbar war, konnten wir erst in den späten Abendstunden, ab ca. 23:30 Uhr, eine Informationsseite zum aktuellen Stand schalten.[nbsp] Betroffen waren von dieser Störung[nbsp]

  • Unsere eigene Internetseite ibtc.de
  • Unsere Austauschplattform bibhelp.de
  • Der Shop unseres Distributors bibservice.de, der sich zusammen mit uns eine Instanz teilt
  • Alle Online-Kataloge unter eopac.de
  • Der Kunden- und Lizenzbereich ibtc.biz

Nicht betroffen waren:

  • Alle Online-Kataloge unter eopac.net
  • Alle Datendienstleistungen über bibdata
  • Die E-Mail-Kommunikation

Wir prüfen derzeit genau, welche Schritte notwendig sind, um in Zukunft einen solchen, längeren Ausfall zu vermeiden und bemühen uns Ihnen ab sofort so uneingeschränkt wie möglich zur Verfügung zu stehen. Für die entstandenen[nbsp]Unannehmlichkeiten[nbsp]entschuldigen wir uns ausdrücklich, Ihr IBTC-Team

Veröffentlicht: 05.06.2014