NewsAus dem IBTC-Labor: BVS Display (Kundendisplay)
Immer wieder kommt es im Ausleihbetrieb vor, dass Medien versehentlich falsch verbucht werden. Für Leser ist dies oft erst im Nachhinein erkennbar – denn sie haben während der Ausleihe bewusst keinen Einblick auf den Arbeitsmonitor.
Zwar besteht die Möglichkeit, am Ende des Ausleihvorgangs eine Quittung auszudrucken oder per E-Mail zu versenden. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass Quittungen oft nicht genau geprüft werden. Zudem verzichten viele Büchereien und Leser aus Umweltgründen zunehmend auf Papierausdrucke. E-Mails werden häufig erst verzögert oder gar nicht gelesen.
Um Ausleihvorgänge für die Leser unmittelbar transparent und nachvollziehbar zu machen, steht nun eine Kundendisplay-Anzeige (BVS Display) für einen Testbetrieb zur Verfügung. Über einen zweiten, kleinen Monitor am Ausleihrechner können Leser direkt mitverfolgen:
- Lesernummer sowie Initialen des Namens,
- Gesamtzahl ausgeliehener und vorbestellter Medien,
- Anzahl der Medien, die gerade ausgeliehen oder zurückgebucht werden,
- ob Gebühren oder offene Beträge bestehen,
- wann das nächste Medium zurückzugeben ist.
Fehlbuchungen lassen sich so sofort erkennen und direkt klären – noch während des Ausleihvorgangs.
Das System ist bereits in der Bücherei Eyachtal (Owinger Bücherei) im praktischen Einsatz und kann dort im realen Betrieb besichtigt werden.
Büchereien mit BVS im Einsatz, die Interesse an einer Teilnahme am Testbetrieb der Software haben und bereit sind, ihre Erfahrungen zurückzumelden, können sich gerne per E-Mail an kundenservice@ibtc.de wenden. Der Einsatz erfolgt derzeit nicht als Plug-and-Play-Lösung, sondern im Rahmen eines begleiteten Tests.
Nachfolgend einige Beispielanzeigen aus dem BVS Display:
